끌라베 특별약관

끌라베(토성TNB)의 모든 여행상품은 포함과 불포함 내역이 다르며 국외여행 표준약관이 아닌 끌라베(토성TNB)의 약관이 적용됩니다. 특별약관 적용 시 표준약관보다 높은 취소수수료가 부과될 수 있으며, 예약 시 소비자 동의절차를 구합니다. 선택하신 여행상품의 포함, 불포함 내역과 특별약관을 반드시 확인 후 예약해 주세요. 여행 상품 예약 신청 시 '동의' 하신 것으로 간주 됩니다.

1. 목적
이 약관은 끌라베(토성TNB, 이하 '당사'라 칭함)과 여행자가 체결한 국외여행계약의 세부 이행 및 준수사항을 정함을 목적으로 합니다.
2. 당사와 여행자 의무
1)당사는 여행자에게 안전하고 만족스러운 여행서비스를 제공하기 위하여 여행알선 및 안내, 운송, 숙박 등 여행 계약의 수립 및 실행과정에서 맡은 바 임무를 충실히 수행하여야 합니다.
2)여행자는 안전하고 즐거운 여행을 위하여 당사의 요청사항과 안내사항에 따라야 할 의무가 있습니다.
3. 여행요금의 변경
1)국외여행을 실시함에 있어서 이용운송•숙박기관에 지급하여야 할 요금이 계약체결시보다 5%이상 증감하거나 여행요금에 적용된 외화환율이 계약체결시보다 2% 이상 증감한 경우 당사 또는 여행자는 그 증감된 금액 범위 내에서 여행요금의 증감을 상대방에게 청구할 수 있습니다.
2)당사는 제1항의 규정에 따라 여행요금을 증액하였을 때에는 여행출발일 15일전에 여행자에게 통지하여야 합니다.

4. 계약금 규정
1)예약일 기준 3일 이내에 상품가의 10%의 계약금을 납입하셔야 합니다.
2)본 상품의 계약 청약과 승낙이 확인된 이후 계약금 입금이 지연될 경우 예약이 취소 되거나 가격 변동이 있을 수 있습니다.

5. 잔액 지불 규정
1) 여행 잔액은 출발일 기준 30일전에 지불되어야 합니다.
①항공권에 대한 결제는 예약과 동시에 요청 될 수 있으며 이에 대해 당사는 항공권 취소 및 변경 수수료등을 미리 안내할 의무가 있습니다.
②잔액 지불은 현지 호텔, 현지 국내선 항공권 및 특수한 현지 사정 등에 의하여 변경될 수 있으며 상황에 따라 고객님의 결제시한은 당겨질 수 있습니다.

6. 여행 출발 전 계약해지(여행 취소 수수료)
1)여행자의 여행계약 해지 요청이 있는 경우
-여행출발일 30일전까지(~30) 취소 요청 시: 여행경비의 5%
-여행출발일 20일전까지(29~20) 취소 요청 시: 여행경비의 10%
-여행출발일 10일전까지(19~10) 취소 요청 시: 여행경비의 15%
-여행출발일 8일전까지(9~8) 취소 요청 시: 여행경비의 20%
-여행출발일 2일전까지(7~2) 취소 요청 시: 여행경비의 30%
-여행출발일 당일(1~0) 취소 요청 시: 여행경비의 50%
①항공권 발권 후에는 상기 취소 수수료외에 항공사 별도의 환불수수료가 청구됩니다.
항공권 발권 전 당사는 항공 취소 수수료에 대해 여행자에게 미리 안내 드릴 의무가 있습니다.
②크루즈, 호텔 연회등 별도의 취소 규정이 있는 경우엔 상기 취소 수수료외 별도의 취소 수수료가 부과되며 당사는 계약 전 이에 대해 여행자에게 상세히 안내 드릴 의무가 있습니다.
③렌터카의 경우 상기 취소 수수료외에 별도의 취소 수수료가 있으며 이에 대해 당사는 여행자에게 상세히 안내 드릴 의무가 있습니다.
④여행의 취소는 월요일~금요일 오전 9시~5시 사이에 가능하며 토,일요일 및 공휴일에 취소 요청은 인정되지 않습니다.
⑤여행 취소는 근무 시간 중 유선 전화와 이메일만로 가능하며 SNS, 핸드폰 문자등의 취소 요청은 인정되지 않습니다.

7. 항공편 규정 안내
1)당사의 모든 상품의 항공편은 각 항공사 취소 규정을 따르고 있으며 발권 전 취소 및 변경 수수료를 미리 안내할 의무가 있습니다.
2)항공사의 여정이나 비행 시간표는 사전예고 없이 바뀔 수 있으며 항공사의 일정변경, 연착, 취소, 파업 등에 따른 책임은 해당 항공사에 있으며 이로 인한 스케줄 변경 및 추가 비용, 여행 기간 단축에 대한 보상이나 배상에 대해서 당사는 책임사항이나 의무사항이 없습니다.
또한 천재지변 또는 전쟁 및 파업등 기타 다른 이유로 예정된 비행편에 탑승을 하지 못 하였더라도 당사는 이에 대해 책임이나 보상 의무가 없습니다.

8. 사용되지 않은 숙박과 교통
1)개인적 사정, 천재지변, 항공사 과실 및 기타 스케줄 변경으로 예정보다 일찍 혹은 늦게 도착하여 사용하지 않은 교통과 숙박 예약에 대해선 환불되지 않으며 이에 따른 경제적 손실에 대해서도 보상 되지 않습니다.
2)당사의 모든 상품은 왕복 항공권 기준으로 여행 시작 후 사용되지 않은 왕복 항공권 및 편도 항공권에 대해선 환불 또는 변경되지 않습니다.

9. 여행 서류 및 준비
1)당사에서 요청한 여행 서류 준비가 미미한 경우 여행자는 불이익을 받을 수 있으며 당사는 이에 따른 책임이나 의무 조항이 없습니다.
2)여행 신청 후 여권상 이름 또는 정보가 변경된 경우 여행자는 당사에 고지할 의무가 있으며 고지 하지 않은 불이익에 대해선 당사는 책임이나 의무 조항이 없습니다.